Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die IT-Dienstleistungen der „ByteBerater“
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Beziehung zwischen der „ByteBerater“ (im Folgenden „Auftragnehmer“) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“) im Zusammenhang mit den angebotenen IT-Dienstleistungen und IT-Systemen.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Der Auftragnehmer bietet IT-Dienstleistungen an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ganzheitliche Beratung, Installation und Wartung von Hardware- und Softwareprodukten.
2.2 Die genauen Leistungen und Konditionen werden in einem gesonderten Vertrag oder in einem schriftlichen Angebot festgelegt, das vom Kunden akzeptiert wurde.
3. Vergütung
3.1 Die Vergütung für die erbrachten IT-Dienstleistungen wird gemäß den Vereinbarungen im Vertrag oder im schriftlichen Angebot festgelegt.
4. Zahlungsbedingungen
4.1. Zahlungsfrist: Sofern nicht anders vereinbart ist der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.
4.2. Zahlungsmittel: Zahlungen können per Überweisung auf das in der jeweiligen Rechnung angegebene Konto erfolgen.
4.3. Bankverbindung: Es sind die jeweils in der gestellten Rechnung angegebene Kontoverbindung zu verwenden.
4.4 Verzugszinsen: Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 8% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu erheben.
4.5. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht: Der Kunde ist nur zur Aufrechnung berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns schriftlich anerkannt wurden. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
4.6. Skonto: Ein Skontoabzug wird nicht gewährt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
4.7. Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
4.8. Mängelrüge und Zahlungsverzug: Etwaige Mängel oder Unstimmigkeiten in der Rechnung sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung schriftlich an uns zu rügen. Bei verspäteter Zahlung oder fehlender Mängelrüge behalten wir uns das Recht vor, die Zahlungsverpflichtung geltend zu machen.
4.9. Mahnungen: Im Falle eines Zahlungsverzugs behalten wir uns vor, Mahnungen zu versenden und die entstehenden Mahnkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
4.10. Gerichtsstand und anwendbares Recht: Der zuständige Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Zahlungsbedingungen und den daraus resultierenden wird individuell je nach Fall beschlossen. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
5. Haftung
5.1 Haftung für Betriebs- oder Wartungsbedingte Umsatzausfälle: „Die ByteBerater“ übernimmt keine Haftung für Umsatzausfälle, die dem Kunden aufgrund von Betriebs- oder Wartungsunterbrechungen entstehen. Dies schließt Ausfallzeiten aufgrund von geplanten oder ungeplanten Wartungsarbeiten, Software-Updates oder sonstigen technischen Unterbrechungen ein. Der Kunde akzeptiert, dass es in der Natur der IT-Dienstleistungen liegt, dass solche Unterbrechungen auftreten können, und entbindet „Die ByteBerater“ von jeglicher Haftung in diesem Zusammenhang.
5.2 Haftung für empfohlene und inkompatible Hardware: „Die ByteBerater“ übernimmt keine Haftung für Hardware-Produkte oder -Komponenten, die aufgrund unserer Empfehlung erworben werden, und die sich als inkompatibel mit bestehenden Systemen oder Anforderungen des Kunden herausstellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität der empfohlenen Hardware mit seinen spezifischen Anforderungen zu überprüfen.
5.3 Haftung für Datenverlust: a. Allgemeine Haftung: „Die ByteBerater“ übernimmt keine Haftung für Datenverluste, es sei denn, die Datensicherung und regelmäßige Überprüfung der Wiederherstellbarkeit der Daten ist ausdrücklich Gegenstand der vereinbarten Leistung. b. Kundenverantwortung: Der Kunde erkennt an, dass die Sicherung seiner Daten in seiner eigenen Verantwortung liegt. „Die ByteBerater“ haftet nur insoweit, wie der Kunde alle erforderlichen und zumutbaren Datensicherungsvorkehrungen getroffen hat und sicherstellt, dass die Daten, insbesondere maschinenlesbare Daten, mit vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können.
5.4 Haftungsumfang: Die Haftung von „Die ByteBerater“ ist in jedem Fall auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. Jegliche weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder Schäden aus Ansprüchen Dritter, ist ausgeschlossen.
Diese Haftungsausschlussklausel ist wesentlicher Bestandteil der AGB von „Die ByteBerater“ und gilt für alle Leistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen „Die ByteBerater“ und dem Kunden.
6. Gewährleistung
6.1 Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die erbrachten Dienstleistungen den vereinbarten Spezifikationen und Qualitätsstandards entsprechen.
7. Datenschutz
Die ByteBerater legt höchsten Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Alle Informationen, die Sie uns über das Kontaktformular unserer Webseite zur Verfügung stellen, werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme durch unser Unternehmen verwendet. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten sorgfältig und vertraulich zu behandeln, und werden sie niemals an Dritte weitergeben oder für andere Zwecke verwenden, als die Durchführung unserer geschäftlichen Interaktion mit Ihnen erfordert.
Vertraulichkeit: Im Rahmen unserer geschäftlichen Beziehungen erkennen beide Vertragspartner an, dass sie möglicherweise vertrauliche Informationen und Betriebsgeheimnisse des jeweils anderen Vertragspartners erhalten können. Diese Informationen, die als „Betriebsgeheimnisse“ gelten, müssen zeitlich unbegrenzt vertraulich behandelt werden und dürfen ausschließlich für Zwecke der Durchführung dieses Vertrags verwendet werden. Jegliche Offenlegung oder Nutzung dieser vertraulichen Informationen durch eine der Vertragsparteien zu anderen als den in diesem Vertrag festgelegten Zwecken ist strengstens untersagt.
Haftung: Der Kunde entbindet Die ByteBerater von jeglichen Schäden, Kosten und Auslagen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, die im Zusammenhang mit einer Verletzung dieser Vertraulichkeitsverpflichtung entstehen könnten. Dies schließt auch Haftungsansprüche Dritter mit ein, die aufgrund einer solchen Verletzung geltend gemacht werden.
Zugriff durch Dritte: Der Kunde verpflichtet sich, die Vertragsgegenstände und damit verbundene Informationen Mitarbeitern und sonstigen Dritten nur in dem Umfang zugänglich zu machen, wie es zur Ausübung der ihm eingeräumten Nutzungsbefugnisse erforderlich ist. Jeglicher Zugriff durch Dritte muss angemessen kontrolliert und gesichert werden, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
Die ByteBerater schätzt das Vertrauen, das Sie in uns setzen, und wir sind uns unserer Verantwortung im Umgang mit Ihren Daten bewusst. Diese Datenschutz- und Vertraulichkeitsbestimmungen sind ein integraler Bestandteil unserer Geschäftsbeziehung und dienen dazu, Ihre Informationen und unser gemeinsames Geschäft vor ungewollter Offenlegung oder Missbrauch zu schützen.
8. Kündigung
8.1 Die Kündigung des Vertrags bedarf der schriftlichen Form und richtet sich nach den im Vertrag oder im schriftlichen Angebot festgelegten Kündigungsbedingungen.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Diese AGB unterliegen deutschem Recht.
9.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz des Auftragnehmers.
9.3 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10. Verkauf von Hardware und sonstigen Waren
10.1 Zusätzlich zu unseren IT-Dienstleistungen bieten wir über unsere eigene Website sowie über Drittplattformen (z. B. eBay, Kleinanzeigen) Hardwareprodukte und Zubehör zum Kauf an.
10.2 Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Kunden und uns, „Die ByteBerater“, zustande – unabhängig davon, über welchen Verkaufskanal der Kauf erfolgt.
10.3 Die Lieferung erfolgt, sofern nicht anders angegeben, durch autorisierte Großhändler oder Fulfillment-Partner (z. B. ALSO Deutschland GmbH) direkt an den Kunden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Versand und Verpackung ggf. durch Dritte abgewickelt werden.
10.4 Alle angebotenen Artikel sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurden.
10.5 Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, sofern nichts anderes vereinbart ist. Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert mitgeteilt.
10.6 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt gemäß § 449 BGB).
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
11.1 Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB steht bei Fernabsatzgeschäften ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Frist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
11.2 Eine detaillierte Widerrufsbelehrung wird dem Kunden separat vor Vertragsschluss sowie in Textform zur Verfügung gestellt (z. B. per E-Mail oder als Download auf unserer Website).
11.3 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
– Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
– versiegelter Software oder Datenträger, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
12. Gewährleistung bei Warenkauf
12.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12.2 Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate, sofern der Kunde Verbraucher ist. Für Unternehmer gelten die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB.
12.3 Im Gewährleistungsfall behalten wir uns das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung vor.